blog · diseño web

Por qué mi web no trae clientes: diagnóstico en 15 minutos

¿Por qué tu web no trae clientes? 15 comprobaciones gratis para saber si falla en que te encuentren, te elijan o te escriban, y qué arreglar primero.

Manos dibujando a rotulador el boceto de las páginas de una web sobre una hoja
Auditoría gratuita · 30 minLo miramos contigo

Pagaste la web. Quedó bonita. Seis meses después, el formulario ha traído dos mensajes, y uno era de alguien vendiéndote «posicionamiento». Y te preguntas: ¿por qué mi web no trae clientes?

Buena noticia: casi nunca es una sola cosa. Y casi nunca hay que tirarla entera.

Vamos a averiguarlo en 15 minutos. Con el móvil, un papel y herramientas gratis.

«¿Por qué mi web no trae clientes?»: las 3 preguntas que tiene que aprobar

Una web de negocio tiene tres trabajos. En este orden:

  1. Que te encuentren. Si Google no la enseña, no existe.
  2. Que te elijan. Quien llega decide en segundos si se fía.
  3. Que te escriban. Si contactar cuesta, se va al siguiente.

Suspende uno y da igual lo bien que hagas los otros dos.

Abajo tienes 15 comprobaciones, cinco por prueba. Cada «sí» vale un punto. Apunta.

Prueba 1: que te encuentren (5 minutos)

¿Google la tiene indexada? site: y Search Console

Escribe en Google site:tudominio.es, con tu dominio. Verás las páginas de tu web que Google tiene guardadas.

1. ¿Salen tu página de inicio y las de tus servicios?

Si no sale nada, ya tienes el primer problema. Ojo: Google avisa de que site: no siempre muestra todas las páginas (Google Search Central (se abre en otra pestaña)). Para saberlo seguro, da de alta tu web en Google Search Console, que es gratis, y usa la inspección de URLs.

2. ¿Te encuentras si buscas el nombre de tu negocio?

¿Dice qué haces y dónde?

Google y tus clientes leen lo mismo: el título de la página (el texto azul del resultado) y el titular grande de tu web.

3. ¿El título de tu página de inicio dice qué haces y dónde? «Fisioterapia en Getafe | Clínica Ejemplo», sí. «Bienvenidos», no.

4. ¿Cada servicio importante tiene su propia página? Si haces cinco cosas y todo cabe en una página, Google no sabe por cuál enseñarte.

¿Está conectada con tu ficha de Google?

5. ¿Tu ficha de Google enlaza a tu web, y las dos dicen el mismo nombre, teléfono y zona?

Si atiendes a clientes en persona y no tienes ficha, ese es tu siguiente paso. Lo explicamos en SEO local. Y si ya la tienes pero sin verificar: cómo verificar tu negocio en Google.

Prueba 2: que te elijan (5 minutos)

La prueba de los 5 segundos

Busca a alguien que no conozca tu negocio. Enséñale tu web en el móvil cinco segundos. Quítasela.

Pregúntale: ¿qué hace este negocio?, ¿dónde?, ¿cómo le escribirías?

6. ¿Ha acertado las tres?

Si duda, tu titular habla de ti («Pasión por la excelencia desde 1998») en vez de decir lo que haces.

Pruebas reales: fotos, reseñas, caras

7. ¿Las fotos son tuyas? Tu local, tu equipo, tu trabajo. Las de banco de imágenes no convencen a nadie.

8. ¿Se ven reseñas reales o un enlace a las de tu ficha de Google?

9. ¿Hay caras y nombres de quien va a atender al cliente?

Móvil y velocidad con PageSpeed Insights

Entra en PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev), pega tu dirección y mira la pestaña de móvil.

Si tu web tiene visitas suficientes, verás datos de usuarios reales. Si no, solo una prueba de laboratorio. Las referencias de Google para una buena experiencia: que lo principal cargue en 2,5 segundos o menos (LCP), que la página responda en 200 milisegundos o menos (INP) y que no se mueva mientras carga (CLS de 0,1 o menos) (web.dev (se abre en otra pestaña)).

10. ¿La evaluación de Core Web Vitals sale aprobada? Y si no hay datos reales, ¿el LCP del laboratorio queda en 2,5 segundos o menos?

Después, la prueba de verdad: ábrela en tu móvil, con datos, lejos de la wifi de la oficina.

Prueba 3: que te escriban (5 minutos)

Un único siguiente paso

11. ¿Hay un botón principal, siempre el mismo, que se repite por la página? «Pide presupuesto». «Reserva cita». Uno. Con seis caminos, el cliente no coge ninguno.

Teléfono y WhatsApp a un toque

12. Desde el móvil, ¿al tocar el teléfono se abre la llamada y al tocar WhatsApp se abre el chat?

Pruébalo ahora. Un teléfono metido en una imagen no se puede pulsar.

Formularios que no espantan

13. ¿El formulario pide solo lo necesario y dice qué pasa después? «Te contestamos hoy antes de las 20:00» tranquiliza más que un botón que solo dice «Enviar».

14. ¿Te has escrito a ti mismo y te ha llegado? Mira también en spam. Un formulario puede pasarse meses mandando mensajes a un correo que nadie abre.

¿Alguien contesta?

15. ¿Se responde el mismo día laborable?

Este fallo no está en la web, pero se la carga. Si alguien escribe y nadie contesta, para esa persona tu web no funciona.

Qué arreglar primero según tu resultado

Suma tus puntos. Esta es nuestra regla de trabajo (criterio propio, no un estándar):

  • 13-15: la web aprueba. Si no llegan clientes, mira cuánta gente entra (Search Console te lo dice) y revisa tu oferta.
  • 9-12: toca hacer ajustes, no una web nueva.
  • 8 o menos: hay piezas que rehacer. Merece la pena pensar con calma si compensa arreglar o empezar de cero.

¿Por dónde empezar?

Si fallaste la 1, eso va antes que nada: si Google no tiene tu web, no te ve nadie.

Después, de abajo arriba. Primero la Prueba 3: es lo más rápido y aprovecha las visitas que ya tienes. Luego la 2. Y lo que quede de la 1, en paralelo, porque Google no va a tu ritmo: según su propia documentación, rastrear una página puede llevar desde unos días hasta unas semanas (Google Search Central (se abre en otra pestaña)).

Un ejemplo inventado para verlo: Lucía tiene una clínica de fisioterapia y saca 10 puntos. Falla la 4, la 7, la 9, la 13 y la 14. La 14 era grave: su formulario mandaba los mensajes a un correo que ya no miraba. Lo arregla en una tarde, junto con la 13. Luego cambia las fotos de banco por las suyas y pone su cara. Las páginas por servicio, después. ¿Web nueva? No le hace falta.

Cuándo NO necesitas una web nueva

Te lo decimos aunque hacer webs sea parte de nuestro trabajo. No la necesitas:

  • Si has sacado 9 puntos o más.
  • Si el fallo es que nadie contesta.
  • Si el problema es que no entra nadie. Eso es posicionamiento, no diseño.
  • Si puedes cambiar textos, fotos y botones tú mismo.

Sí la necesitas si no puedes tocarla (ni tú ni nadie), si en el móvil no hay quien la use o si cuenta un negocio que ya no es el tuyo. Ahí sí: una web pensada para que te escriban. Y antes de pedir presupuestos, mira cuánto cuesta una landing page y qué debe incluir.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda Google en mostrar una web nueva?

Según Google, el rastreo puede tardar desde unos días hasta unas semanas, y pedirlo no garantiza que la página salga en los resultados. Da de alta tu web en Search Console y solicita la indexación de las páginas principales.

¿Necesito un blog para que mi web traiga clientes?

No para empezar. Primero, una página clara por cada servicio. El blog ayuda cuando responde a preguntas que tus clientes te hacen de verdad.

¿Formulario o WhatsApp?

Los dos. WhatsApp para quien tiene prisa; el formulario, cuando necesitas datos para preparar un presupuesto. Lo importante es que ambos funcionen desde el móvil.

PageSpeed me sale en rojo. ¿Tengo que hacer una web nueva?

No necesariamente. Mira primero las recomendaciones que te da la propia herramienta: muchas veces apuntan a imágenes demasiado pesadas o a elementos que sobran, y eso se corrige sin rehacer la web.

¿Cada cuánto repito este diagnóstico?

Cada vez que cambies algo importante en la web. Y, si no tocas nada, nosotros lo repetiríamos cada tres meses.

¿Quieres que lo revisemos contigo?

En VOADE hacemos este diagnóstico contigo en 30 minutos y te decimos qué arreglar primero, trabajemos juntos o no. Gratis y sin compromiso. Desde Sevilla, para toda España.

Reservar auditoría gratuita

Con un fundador, no con un comercial

Sigue leyendo

Todo el blog